Användarvillkor
Ångerrätt och Reklamering
Hos Relivo sätter vi alltid kunden i fokus. Därför erbjuder vi en 90 dagars nöjd kundgaranti. Detta innebär att om du inte är nöjd med produkten har du rätt att få pengarna tillbaka inom 90 dagar efter att du har mottagit din beställning.
Vi tar ej emot returer om förpackningen är bruten / produkten är använd. Du har däremot fortfarande rätt att få en fullständig återbetalning om produkten inte lever upp till dina förväntningar, inom 90 dagar.
För att nöjd kundgaranti ska gälla, behöver vi en bekräftelse på ditt köp, exempelvis ett orderkvitto. Kontakta vår kundtjänst på support@relivo.se för att initiera processen för återbetalning.
För mer information, se vår fullständiga Återbetalningspolicy.
Företagsinformation
Relivo opererar under org.nr: 559464-4824, Re Nutrition Sverige AB, Birger Jarlsgatan 104, Stockholm. Kontaktinformation och andra detaljer om bolaget finns på vår hemsida.
1. Allmänna Villkor
1.1 Genom att godkänna Relivos köpvillkor verifierar kunden att han/hon är minst 18 år gammal och har full juridisk kapacitet att ingå avtal. Dessa villkor gäller för alla beställningar gjorda via relivo.se.
1.2 Hemsidan ägs och drivs av Relivo. All information är skyddad enligt immaterial- och marknadsföringslagar. Ingen del av materialet får kopieras eller användas utan tillstånd.
1.3 Vi reserverar oss för eventuella skriv- och bildfel samt slutförsäljning av produkter. Vi har också rätt att korrigera sådana fel och kontinuerligt uppdatera information.
1.4 Dessa Allmänna Villkor kan ändras när som helst, men de villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp kommer att gälla för det köpet.
2. Avtal och Beställning
2.1 För att genomföra ett köp måste du godkänna dessa Villkor. Du samtycker också till användningen av personuppgifter och cookies enligt vår integritetspolicy (se Punkt 3).
2.2 Ett avtal ingås när din betalning är slutförd.
2.3 En orderbekräftelse kommer att skickas till din e-postadress som bekräftelse på ditt köp.
2.4 Vi förbehåller oss rätten att neka en order baserat på felaktiga uppgifter eller slutförsäljning av produkter.
2.5 Vi kan avboka en order ända tills den har levererats.
2.6 Beställningar behandlas inom 2-3 arbetsdagar och levereras inte under helger eller helgdagar. Leverans kan försenas vid hög ordermängd.
3. Behandling av Personuppgifter och Cookies
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och patientdatalagen. Genom att godkänna dessa Villkor samtycker du till detta.
3.1 Behandlade uppgifter inkluderar personnummer, namn, kön, e-postadress, köp- och orderhistorik, betalsätt, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.
3.2 Vi använder cookies för att optimera webbplatsens funktion och för marknadsföring. Genom att godkänna dessa Villkor samtycker du till detta.
4. Produktinformation, Priser och Avgifter
4.1 Angivna priser i SEK inkluderar moms men inte betalnings- eller fraktavgifter, som anges separat.
4.4 Leveransavgift kan tillkomma och kan variera.
4.5 Betalning sker via de metoder som anges på hemsidan.
För mer detaljerad information, vänligen referera till vår fullständiga Återbetalningspolicy och Integritetspolicy.
5. Kommunikation via e-post och SMS
Genom att ingå avtal med Relivo godkänner du att vi använder e-post och i vissa fall SMS som kommunikationskanaler inom ramen för vår tjänst.
5.1 Nödvändig kommunikation
Relivo har rätt att skicka e-post och/eller SMS som är nödvändiga för att fullgöra avtalet med dig, exempelvis avseende:
- orderbekräftelser och leveransinformation
- betalningar och fakturering
- kontouppdateringar
- information om din prenumeration eller våra tjänster
Denna kommunikation är en förutsättning för att kunna tillhandahålla tjänsten och kan inte väljas bort så länge du är kund hos Relivo.
5.2 Marknadskommunikation
Relivo kan även skicka marknadskommunikation via e-post och SMS, såsom erbjudanden, information och inspiration. Sådan kommunikation skickas endast i enlighet med gällande lagstiftning och hanteras enligt vår Integritetspolicy.
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadskommunikation utan att det påverkar din möjlighet att använda tjänsten.
5.3 Personuppgifter och integritet
All behandling av personuppgifter, inklusive kommunikation via e-post och SMS, sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.
